A adoção de agentes de inteligência artificial capazes de pesquisar fornecedores, comparar propostas, negociar contratos e concluir compras de forma autônoma deve transformar a dinâmica das relações comerciais nos próximos anos. Essa foi a principal avaliação de executivos durante um evento do Mercado & Opinião, realizado em São Paulo nesta terça-feira (28).
Para Guilherme Horn, head do WhatsApp para Mercados Estratégicos na Meta, trabalhar com ferramentas do tipo "leva o processo de comunicação para um patamar mais confortável".
“Os agentes de IA potencializam isso. Para as empresas e seus consumidores, o impacto é ainda maior. Com os agentes, as empresas podem atender de forma ilimitada, isso impacta significativamente os negócios. Daqui dois anos, estimo que o uso de IA nos negócios será unânime”, destacou.
Fernando Yunes, vice-presidente Executivo de Commerce do Mercado Livre na América Latina e líder da empresa no Brasil, destacou que o principal benefício da IA neste momento é a garantia de eficiência para a atividade operacional e de governança.
“Os investimentos em IA já são recorrentes, agora o foco é otimizar esse uso, deixar ele mais adequado com inteligência e gestão. O uso precisa agregar valor frente ao custo que é elevado e a tendência é de aumento dessas tecnologias no e-commerce”, ressaltou.
Júnior Borneli, CEO da Startse, destacou a mudança dos processos de venda com a tecnologia.
“A IA é um tema que domina a estratégia das empresas. Todo o processo de decisão de compra e geração de valor passa por processos relevantes. Hoje precisamos debater a otimização desses processos para fazer marketing diferente de tudo o que já se viu”, disse.
"Hoje é preciso entender como os agentes de e-commerce atuam dentro dos algoritmos da IA."
📰 Fonte: cnnbrasil.com.br
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