A disponibilidade de canais de atendimento é um dos critérios que podem ser considerados na escolha de um banco digital. Inter, Nubank e C6 Bank mantêm as suas operações estruturadas em tecnologia que combinam chat, telefone, SAC e Ouvidoria.
Na prática, a principal diferença está na forma como cada instituição organiza o suporte. O atendimento convencional dos três bancos pode ser acessado 24 horas por dia, enquanto as Ouvidorias têm horários específicos em dias úteis.
Os três bancos oferecem chat pelo aplicativo e atendimento telefônico. A diferença aparece principalmente na combinação de canais adicionais e nos serviços direcionados a situações específicas.
Inter: oferece Central de Ajuda, assistente virtual Seven, chat, telefones para capitais e demais localidades, SAC, Ouvidoria e atendimento em Libras. A Central de Atendimento e o SAC funcionam 24 horas por dia, todos os dias.
Nubank: concentra o atendimento no aplicativo, com chat disponível 24 horas, além de telefones para capitais e regiões metropolitanas e demais localidades. O banco também oferece atendimento em Libras e uma área de ajuda dentro do aplicativo.
C6 Bank: disponibiliza chat 24 horas pelo aplicativo, WhatsApp, telefones para capitais e demais localidades, SAC, Central de Ajuda e atendimento em Libras.
Inter, Nubank e C6 Bank oferecem atendimento convencional 24 horas por dia, sete dias por semana, segundo as informações disponíveis em seus canais oficiais.
No Inter, chat, Central de Atendimento e SAC estão disponíveis 24 horas. O banco informa os números 3003 4070, para capitais e regiões metropolitanas, e 0800 940 0007, para as demais localidades. O SAC atende pelo 0800 940 9999.
📰 Fonte: cnnbrasil.com.br
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